Thông tin chung

Quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng đối với Travel recommends

Chính sách bảo mật này (Chính sách của Chính phủ) mô tả Dữ liệu cá nhân mà TR thu thập về bạn thông qua việc bạn sử dụng Platforms.  Nó cũng đặt ra cách TR sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu này.

a. Các định nghĩa

Đối với các mục đích của Chính sách này:

" Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến nhận dạng một người, bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để phân biệt hoặc theo dõi danh tính của một cá nhân trực tiếp hay gián tiếp, như tên, số an sinh xã hội, ngày và nơi sinh, bất kỳ thông tin nào khác có liên quan hoặc liên kết với một cá nhân, như thông tin y tế, giáo dục, tài chính và việc làm, và 

Xử lý dữ liệu, đã xử lý dữ liệu và đang xử lý dữ liệu có nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp hoạt động nào được thực hiện trên Dữ liệu cá nhân hoặc trên các tập hợp Dữ liệu cá nhân, cho dù có hay không bằng phương tiện tự động, như thu thập, ghi âm, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, thích ứng hoặc thay đổi, thu hồi, tư vấn, sử dụng, tiết lộ bởi truyền, phổ biến hoặc làm sẵn, liên kết hoặc kết hợp, hạn chế, tẩy xoá hoặc tiêu hủy.

b. Phạm vi của chính sách này

Chính sách này áp dụng cho tất cả Dữ liệu cá nhân được TR xử lý trực tuyến thông qua tất cả các trang web, ứng dụng và tên miền của nó, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều sau:

• www.travelrecommends.com

(gọi chung là,  the “Platforms”) 

Dữ liệu cá nhân được thu thập bởi TR

TR sẽ chỉ thu thập Dữ liệu cá nhân về một cá nhân mà nó hợp lý cần thiết cho các mục đích liên quan làm cơ sở cho việc xử lý.

Ví dụ dữ liệu cá nhân của bạn có thể đươc chúng tôi thu thập bao gồm:

• tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, chi tiết giao dịch và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi dưới mọi hình thức bạn có thể đã gửi cho chúng tôi hoặc dưới các hình thức tương tác khác với bạn; và
• thông tin về việc sử dụng và tương tác của bạn với Platforms, bao gồm dữ liệu lưu lượng truy cập, dữ liệu vị trí, tên miền gốc của nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, số liệu thống kê về lượt xem trang, cookie và địa chỉ IP.

1. Cách chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn:

Chúng tôi sử dụng các phương thức khác nhau để thu thập dữ liệu của bạn, bao gồm: 

• Tương tác trực tiếp. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách điền vào biểu mẫu hoặc bằng cách tương tác với chúng tôi qua bưu điện, điện thoại, email, chatbot hoặc cách khác. Chúng tôi cũng có thể trực tiếp thu thập Dữ liệu Cá nhân theo các cách khác, kể cả khi:
• Bạn đăng ký cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi; 
• Bạn tạo một tài khoản trên Platforms của chúng tôi;
• Bạn đăng ký dịch vụ hoặc các ấn phẩm của chúng tôi;
• Bạn yêu cầu tài liệu tiếp thị được gửi đến cho bạn;
• Bạn tham gia một cuộc thi, chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát;
• Bạn gửi thông tin phản hồi về chúng tôi;
• Bạn đăng nhập Wifi vào cơ sở của chúng tôi;
• Bạn sử dụng các ứng dụng di động hoặc Web do chúng tôi phát triển;
• bạn gửi sơ yếu lý lịch của bạn hoặc một ứng dụng, hoặc tham gia các cuộc phỏng vấn hoặc thử nghiệm, cho cơ hội việc làm hoặc hợp đồng với TR; hoặc là
• hình ảnh của bạn được ghi lại thông qua việc sử dụng các hệ thống truyền hình mạch gần hoặc các thiết bị giám sát khác trong khuôn viên của chúng tôi.
• Công nghệ tự động hoặc tương tác. Khi bạn tương tác với Platforms của chúng tôi. chúng tôi sẽ tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hành động và mẫu duyệt web của bạn. Chúng tôi thu thập dữ liệu này bằng cách sử dụng cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ tương tự khác . Vui lòng xem chính sách  ‘Cookies Policy’ at https://vn.travelrecommends.com/home/pages/vn-cookies-policy (“Cookies Policy”) để biết thêm chi tiết.
• Các bên thứ ba hoặc các nguồn có sẵn công khai. Chúng tôi có thể nhận dữ liệu cá nhân của bạn từ các bên thứ ba và các nguồn công khai khác, bao gồm dữ liệu tài chính và giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và giao hàng. 

2.  Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn thường được chúng tôi xử lý khi cần thiết cho các mục đích liên quan trực tiếp đến chức năng và hoạt động của chúng tôi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ một hoặc nhiều mục đích sau:

• Để xác nhận bạn và bất kỳ tài khoản nào bạn có thể sử dụng với chúng tôi
• Đề phòng chống gian lận và lấy cắp
• Để thanh toán và thực hiện các đơn đặt hàng.
• Để thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi đối với trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.
• Để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên và thông qua Platforms của chúng tôi, dịch vụ đặt phòng khách sạn và dịch vụ Wi-Fi, và xem xét và thực hiện các hướng dẫn của bạn.
• Để giúp chúng tôi phát triển, cải thiện, quản lý và quản lý các sản phẩm và các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên và thông qua các Platform, dịch vụ đặt phòng khách sạn và dịch vụ Wifi của chúng tôi. 
• Để giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn cho các mục đích xử lý và quản lý bất kỳ ứng dụng thành viên hoặc đăng ký.
• Để gửi cho bạn thông báo và thông điệp tiếp thị liên quan đến các dự kiện , ưu đãi , cơ hội , sản phẩm , lợi ích và chương trình liên kết của chúng tôi. 
• Để tiến hành các hoạt động tiếp thị bao gồm nghiên cứu thị trường , hồ sơ khách hàng , hiểu biết khách hàng và các hoạt động tiếp thị mục tiêu.
• Để thực hiện hồ sơ và phân tích thống kê để cải thiện hàng hóa và dịch vụ cung cấp cho bạn.
• Để thông báo cho bạn về các thay đổi về các chính sách, chương trình, điều khoản và điều kiện của chúng tôi, cập nhập trên Platform và thông tin quản trị khác.
• Để phát triển, điều hành và thực hiện các chương trình, khuyến mãi, sự kiện và trò chơi. 
• Để ngăn chặn, phát hiện và điều tra tội phạm, bao gồm gian lận và phân tích, quản lý  các rủi ro khác.
• Để điều chỉnh Platform và nội dung của chúng theo sở thích cụ thê của bạn. 
• Để tiến hành khảo sát, bảng câu hỏi và yêu cầu phản hồi.
• Để trả lời các câu hỏi, yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của bạn. 
• Để phát triển và xác định các sản phẩm và dịch vụ có thể bạn quan tâm. 
• Để thực hiện các hoạt động hành chính của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở kế toán, quản lý rủi ro, lưu trữ hồ sơ, lưu trữ, phát triển và kiểm tra hệ thống, chấm điểm tín dụng và đào tạo nhân viên.
• Để quản lý các quyền và nghĩa vụ của chúng tôi liên quan đến các hệ thống thanh toán bên ngoài, ví dụ: hiệp hội thẻ tín dụng và các chương trình thanh toán ghi nợ.
• Để trao đổi thông tin với bất kỳ cơ quan báo cáo tín dụng hoặc tổ chức tài chính nào và tạo và duy trì bất kỳ tệp thông tin tín dụng nào chứa thông tin về bạn.
• Đối với mục đích quảng cáo và công khai, bao gồm ghi lại hoặc chụp ảnh người tham gia tại các sự kiện hoặc chức năng được tổ chức, lưu trữ hoặc tham gia bởi TR.
• Để đáp ứng hoặc tuân thủ các yêu cầu của bất kỳ luật pháp và quy định hiện hành nào, bất kỳ lệnh nào của tòa án hoặc bất kỳ yêu cầu nào từ bất kỳ cơ quan quản lý hoặc cơ quan hoặc cơ quan chính phủ nào.
• Để xem xét bất kỳ ứng dụng hoặc yêu cầu bạn có thể làm cho chúng tôi.
• Để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc bảo mật liên quan đến các dịch vụ được cung cấp thông qua Platform 
• Để thực hiện các mục đích khác như có thể được chỉ định trong thông báo bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư được cung cấp cho bạn tại thời điểm Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập.
• Đối với những khách hàng mua các dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm khác nhau của chúng tôi, Dữ liệu Cá nhân của bạn được thu thập sẽ hoặc sẽ được sử dụng cho các nhu cầu hoạt động hàng ngày trong việc cung cấp các dịch vụ cho bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Đánh giá và xử lý đơn hàng của bạn;
• Cung cấp và quản lý các dịch vụ liên quan đến các  sản phẩm bảo hiểm khác nhau;
• Điều tra và xử lý yêu cầu bảo hiểm;
• Lập hóa đơn và thu phí bảo hiểm;
• Tiếp cận với bạn về bất kỳ vấn đề nào ở trên;
• Đảm đảo giá trị tín dụng lúc xử lý thanh toán cho bạn;
• Nghiên cứu, thiết kế và ra mắt dịch vụ ngân hàng, tài chính và bảo hiểm hoặc các sản phẩm liên quan để bạn sử dụng và giám sát việc cung cấp, vận hành và sử dụng các sản phẩm  hoặc dịch vụ đó;
• Việc thực thi nghĩa vụ của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn, thu số tiền còn thiếu từ bạn; 
• Tuân thủ bất kỳ luật pháp, quy tắc, quy định, quyết định hợp pháp và ràng buộc, hướng dẫn, quyết định hoặc chỉ đạo của cơ quan quản lý hoặc hợp tác với bất kỳ cơ quan chính phủ  nào của bất kỳ quốc gia nào ( hoặc phân chia chính trị của một quốc gia); và / hoặc
• Tuân thủ mọi nghĩa vụ, chính sách hiên hành liên quan đến việc ngăn chặn hoặc phát hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hơp pháp khác. 

3. Để lộ dữ liệu cá nhân của bạn

Khi thực hiện một hoặc nhiều mục đích được nêu trong phần ở trên của chính sách này, chúng tôi có thể cần tiết lộ Dữ liệu cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều bên thứ ba như sau:

• đại lý, nhà thầu, đối tác kinh doanh và cố vấn bên ngoài của chúng tôi; 
• đại lý và nhà thầu của bạn,  bao gồm các trọng tài , cố vấn tài chính hoặc pháp lý của bạn; 
• giám đốc điều hành, quản trị viên , ủy thác, người giám hộ hoặc luật sư của bạn hoặc luật sư của bạn nếu bạn ủy quyền cho họ bằng văn bản để tìm cách tiết lộ thông tin này;
• Bất kỳ tổ chức tài chính nào mà bạn có tài khoản;
• cơ quan quản lý, cơ quan chính phủ, cơ quan đa thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật và toà án;
• Bất cứ ai cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho bạn liên quan đến các chương trình khen thưởng hoặc khuyến khích hoặc liên minh khác liên quan đến hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi;
• cơ quan thu nợ hoặc nhà thầu;
• người vận hành hoặc người tham gia hệ thống thanh toán bên ngoài (ví dụ: hệ thống thanh toán thẻ tín dụng (ví dụ: Visa và MasterCard, UnionPay hoặc JCB) hoặc hệ thống thanh toán ghi nợ);
• công ty bảo hiểm của bạn và của chúng tôi hoặc công ty bảo hiểm tiềm năng và bảo lãnh của họ;
• bất kỳ người nào trong phạm vi cần thiết, theo quan điểm của chúng tôi, để thực hiện bất kỳ hướng dẫn nào bạn cung cấp cho chúng tôi;
• các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi như đối tác khách sạn, đối tác tiếp thị và công ty phân tích web và đối tác kinh doanh của họ;
• luật sư, kiểm toán viên và cố vấn chuyên nghiệp của chúng tôi;
• các đối tác kinh doanh, cộng sự và liên minh của chúng tôi và bất kỳ công ty liên quan hoặc liên kết nào trong nhóm của chúng tôi;
• bất kỳ người nào tiết lộ được cho phép hoặc yêu cầu bởi bất kỳ luật / quy định hiện hành, yêu cầu chính phủ có thể thi hành hoặc lệnh của tòa án; và / hoặc
• (trừ khi bạn nói với chúng tôi là không) các tổ chức khác bao gồm các tổ chức có liên quan của chúng tôi (và các đại lý của chúng tôi và các đại lý của họ) để tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của họ và của chúng tôi.

Chúng tôi áp đặt các nghĩa vụ nghiêm ngặt đối với các bên thứ ba được đề cập ở trên mà chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn để duy trì tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ cho phép các bên thứ ba nói trên sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được chỉ định và theo hướng dẫn của chúng tôi.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Cơ sở pháp lý để xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn thường sẽ thuộc một hoặc nhiều điều sau đây:

• Điều này là cần thiết để thực hiện mối quan hệ hợp đồng giữa TR với bạn, được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện hiện hành điều chỉnh việc sử dụng Platform và bởi các hình thức cụ thể thu thập dữ liệu của bạn; 
• Nó là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi;
• Nó là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi;
• Bạn được coi là đã đồng ý để xử lý như vậy theo bất kỳ luật hoặc quy định định hiện hành.
• Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn cho nhiều mặt bằng hợp pháp tùy thuộc vào mục đích cụ thể mà chúng tôi đang sử dụng dữ liệu của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần chi tiết về các cơ sở pháp lý cụ thể mà chúng tôi đang dựa vào để xử lý Dữ liêu cá nhân của bạn. 

5. Đồng ý

Trong trường hợp việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn không nằm trong các điều khoản của Chính sách này, chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý bằng văn bản từ bạn để xử lý như vậy bằng các phương pháp hoặc phương tiện bao gồm việc bắt bạn ký vào biểu mẫu hoặc đánh dấu vào ô.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý rõ ràng như vậy bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi theo chi tiết liên hệ được nêu trong phần 15 của Chính sách này.

Tùy thuộc vào mức độ bạn rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi, việc rút lại sự đồng ý đó có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp các dịch vụ liên quan cho bạn và có thể được coi là chấm dứt bởi bất kỳ thỏa thuận nào giữa TR và bạn. Các quyền và biện pháp pháp lý của TR được bảo lưu rõ ràng trong một sự kiện như vậy.  

6. Liên kết đến các trang web của bên thứ ba

Chúng tôi có thể cung cấp liên kết đến các trang Web của thứ ba trên Platform. Việc bạn sử dụng các trang web của các bên thứ ba như vậy sẽ tuân theo chính sách bảo mật của họ và không nắm trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các chính sách bảo mật bảo mật trên các Web khác mà bạn truy cập. Vì chúng tôi không thể kiểm soát  hoặc chịu trách nhiệm về chính sách của các trang Web khác mà chúng tôi có thể liên kết hoặc sử dụng bất kỳ dữ liệu nào bạn có thể chia sẻ với họ, bạn có thể tự chịu trách nhiệm khi truy cập vào các trang Web của các bên thứ ba này. 

7. Giữ dữ liệu cá nhân của bạn an toàn.

Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn, ví dụ: 

• Đảm bảo rằng quyền truy cập vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào bạn có với chúng tôi được kiểm soát bằng mật khẩu và tên người dùng duy nhất cho bạn;
• lưu trữ dự liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ được bảo mật;
• và hạn chế quyền truy cập vào dự liệu cá nhân trên cơ sở " cần phải biết". 

Mặc dù chúng tôi sẽ sử dụng tất cả các nỗ lực hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn, xin lưu ý rằng việc sử dụng internet và / hoặc Platform của chúng tôi không thể được bảo mật hoàn toàn và do đó chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào được truyền từ bạn hoặc cho bạn thông qua các Platform. 

8. Truy cập dữ liệu cá nhân

Mặc dù chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để ghi lại chính xác Dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân chính xác và đầy đủ và thỉnh thoảng cập nhập dữ liệu cá nhân đó với chúng tôi.

Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập và chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi nắm giữ bằng cách liên hệ với chúng tôi  theo chi tiết liên hệ được nêu trong phần 15 của chính sách này. Tất cả các yêu cầu truy cập và / hoặc chỉnh sửa sẽ được xử lý trong một thời gian hợp  lý trừ khi chúng tôi từ chối các yêu cầu đó theo bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào. Trong một số trường hợp, bạn có thể truy cập và sửa đổi thông tin cá nhân của mình trực tiếp thông qua Platform của chúng tôi. 

9. Quyền của các chủ thể dữ liệu trong Liên minh châu Âu (EU EU)

Nếu bạn là chủ thể dữ liệu ở EU, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền sau:

• yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn;
• yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn;
• phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn; và / hoặc
• yêu cầu chuyển Dữ liệu cá nhân của bạn cho bạn hoặc bên thứ ba.

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát liên quan của EU nếu chúng tôi đã vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

Tất cả các yêu cầu được thực hiện cho chúng tôi trong việc thực hiện các quyền ở trên sẽ được xử lý trong một thời gian hợp lý trừ khi chúng tôi từ chối các yêu cầu đó theo bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

10. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ Dữ liệu cá nhân của bạn khi các mục đích mà chúng tôi đã thu thập Dữ liệu cá nhân của bạn đã hết và / hoặc khi chúng tôi không còn cần phải tiếp tục giữ lại Dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích kinh doanh hoặc pháp lý nào.

11. Thay đổi chính sách này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này (bao gồm cả Chính sách cookie). Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên Platform của chúng tôi và ghi ngày để bạn biết khi nào Chính sách được cập nhật lần cuối. Nếu chúng tôi thực hiện các sửa đổi quan trọng đối với Chính sách, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn bằng cách đăng các sửa đổi đó trên Platform của chúng tôi và cho phép bạn có cơ hội xem lại Chính sách sửa đổi trước khi các thay đổi đó có hiệu lực. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra các trang web hoặc phần có liên quan của Platform thường xuyên để biết mọi cập nhật.

12. Liên lạc với chúng tôi bằng cách nào

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi, ý kiến của bạn và bất kỳ câu hỏi mà bạn có thể có.

Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, xin vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ bên dưới để tham khảo Policy Chính sách bảo mật.

Văn phòng bảo vệ dữ liệu

Changi Travel Services Pte Ltd

PO Box 321

Singapore Changi Airport

Singapore 918151

Or email haveyoursay@travelrecommends.com referencing ‘Privacy Policy’.