Travel Recommends sẽ chấm dứt hoạt động tại Việt Nam vào ngày 30 tháng 9 2025.
📌Ngày giao và nhận cuối cùng cho WiFi du lịch: 22 tháng 9 năm 2025
📌Hạn trả thiết bị phát WiFi du lịch: 17:00 ngày 30 tháng 9 năm 2025
Đối với các đặt chỗ sau ngày 22 tháng 9, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp hoàn tiền.
✅ Dịch vụ WiFi du lịch sẽ tiếp tục hoạt động bình thường cho đến ngày ngừng hoạt động.
✅ Tất cả các đơn hàng đã xác nhận cho SIM quốc tế, eSIM du lịch, vé tham quan và vé JR Pass vẫn còn hiệu lực và có thể sử dụng bình thường.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui long liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua: [vn.hello@travelrecommends.com]
Đội ngũ Travel Recommends
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Tôi còn có thể đặt đơn hàng mới không?
Có. Đơn hàng mới sẽ được chấp nhận đến 23:59 ngày 8 tháng 8 năm 2025. Sau thời điểm đó, Travel Recommends sẽ không nhận đặt chỗ của khách hàng nữa.
Tôi có đơn hàng đã đặt trước. Tôi cần làm gì?
Nếu đơn đặt thiết bị phát WiFi của Quý khách được sắp xếp nhận hoặc giao trước hoặc vào ngày 22 tháng 9 năm 2025 và thiết bị được hoàn trả trước hoặc vào ngày 30 tháng 9 năm 2025 thì sẽ không bị ảnh hưởng.
Nếu ngày trả thiết bị của Quý khách rơi vào ngày 1 tháng 10 năm 2025 hoặc sau đó, dù thiết bị đã được nhận trước ngày 22 tháng 9 năm 2025, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ.
Nếu đơn đặt của tôi có ngày nhận sau ngày 22 tháng 9 năm 2025 thì sao?
Khách hàng có đơn đặt dự kiến thực hiện sau ngày 22 tháng 9 năm 2025 sẽ được đội ngũ Chăm sóc Khách hàng liên hệ và hoàn tiền đầy đủ.
Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không?
Có, Quý khách có thể hủy đơn hàng đã đặt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền tương ứng.
Việc hoàn trả tiền đặt cọc của tôi có bị chậm trễ không?
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi không thay đổi. Tiền đặt cọc sẽ được xử lý theo thời gian thông thường, trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Thời gian hoàn tiền mất bao lâu?
Hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng.
Tôi có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng sau ngày 1 tháng 10 năm 2025 không?
eSIM du lịch, thẻ EZ-Link của tôi còn hiệu lực không?
Có. Tất cả các giao dịch mua đã được xác nhận vẫn còn hiệu lực theo các điều khoản và điều kiện tương ứng. Quý khách có thể tiếp tục sử dụng như dự kiến.
Tại sao Travel Recommends lại ngừng hoạt động tại Việt Nam?
Quyết định này là một phần trong quá trình rà soát chiến lược kinh doanh nhằm tinh gọn hoạt động. Chúng tôi cam kết tiếp tục hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng trong giai đoạn chuyển đổi này.