คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะจองพ็อคเก็ตไวไฟอย่างไร

คุณสามารถทำการจองบนเวบไซด์ www.travelrecommends.com ขั้นตอนดังนี้
1 ) กรอกแบบฟอร์มการจองพร้อมรายละเอียดการเดินทางและข้อมูลส่วนตัว
2 ) ชำระเงิน
3 ) การยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียดการจองของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

หมายเหตุ : เราไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง, โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ 70บาทต่อบุกกิ้งจะถูกเรียกเก็บและไม่สามารถคืนเงินได้ การจองแบบด่วนนาทีสุดท้ายผ่านทางศูนย์บริการและจองที่เคาว์เตอร์จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100บาทในการดำเนินการ

ฉันจะรับและส่งคืนพ็อคเก็ตไวไฟได้อย่างไร?

ในขณะที่ทำการจองออนไลน์คุณสามารถเลือกได้
รับด้วยตัวเอง หรือ ส่งคืนด้วยตัวเองที่บูธTravel Recommends ที่ใดก็ได้
<รูปแบบตาราง - คอลัมน์ 1--ประเทศ ; คอลัมน์ 2--รับสถานที่>
ประเทศไทย
- สนามบินสุวรรณภูมิ
- ตึก Interchange 21 บริษัท CA Recommends ชั้น 33, BTS อโศก หรือ MRT สุขุมวิท

ค้นหาเรา https://www.travelrecommends.com/th/locateus เพื่อค้นหาที่อยู่ของเรา

จัดส่งทางไปรษณีย์ทั่วประเทศ
พ็อกเก็ตไวไฟของคุณจะถึงคุณอย่างน้อย1วันทำการก่อนวันเดินทางที่คุณระบุ
ยกตัวอย่างเช่นวันที่ระบุไว้คือวันที่ 2 กันยายน อุปกรณ์จะถึงที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุ
ภายในวันที่ 1กันยายน
สำหรับการส่งคืนพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งของเราจะติดต่อคุณโดยตรงเพื่อนัดหมายการรับคืนอุปกรณ์ของคุณ

ค่าจัดส่งต่อครั้ง ภายในกรุงเทพ 64.2 บาท ต่างจังหวัด 128.4 บาท

มีบริการจองแบบด่วนหรือไม่

หากต้องการใช้งานด่วน (น้อยกว่า 5 วัน) สามารถทำการจองแบบด่วน (Express Booking) ผ่านทาง LINE @travelrecommendsth หรือ Call Centre โทร. 021054463 โดยมีค่าบริการเพิ่ม 107 บาท ต่อการจอง

ฉันจะเดินทางไปหลานประเทศ พ็อกเก็ตไวไฟสามารถใช้ได้ในหลายประเทศหรือไม่

ได้ ตามที่แพ็คเกจที่ครอบคลุมกลุ่มประเทศต่างๆ ดังนี้

 

  • แพ็คเกจเอเชียเหนือ
  • แพ็คเกจฮ่องกง & มาเก๊า
  • แพ็คเกจญี่ปุ่น & เกาหลี
  • แพ็คเกจเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: กัมพูชา, ไทย, เวียดนาม, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์, ฟิลิปปินส์
  • แพ็คเกจจีน รวมฮ่องกง มาเก๊า & ไต้หวัน
  • แพ็คเกจเอเชีย: จีน, ฮ่องกง, ไต้หวัน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, มาเก๊า, กัมพูชา, ไทย, เวียดนาม, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, สิงคโปร์, ฟิลิปปินส์ 
  • แพ็คเกจออสเตรเลีย & นิวซีแลนด์
  • แพ็คเกจยุโรป: แอลเบเนีย, ออสเตรีย, เบลารุส, เบลเยียม, บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บัลแกเรีย,โครเอเชีย, ไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, จอร์เจีย, เยอรมนี, ยิบรอลตาร์, กรีซ, ฮอลแลนด์, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, อิตาลีและวาติกัน, ลัตเวีย, ลิกเตนสไตน์, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาซิโดเนีย, มอลตา, โมนาโก, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส, สาธารณรัฐมอนเตเนโกร, โรมาเนีย, รัสเซีย, ซานมารีโน, เซอร์เบีย, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, สวิสเซอร์แลนด์
  • แพ็คเกจอเมริกาเหนือ
  • แพ็คเกจทั่วโลก
  • แพ็คเกจแอฟริกา
  • แพ็คเกจตะวันออกกลาง
  • แพ็คเกจทั่วโลก

 

หมายเหตุ: หากคุณเลือกใช้พ็อกเก็ตไวไฟเพียงประเทศเดียว ก็จะให้บริการรองรับการเชื่อมต่อในประเทศนั้น ๆ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น พ็อกเก็ตไวไฟที่ให้เช่าในสิงคโปร์จะใช้บริการในฮ่องกงไม่ได้

เป็นไปได้ไหมที่จะเช่าพ็อกเก็ตไวไฟสำหรับประเทศที่ไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์?

มีเพียงประเทศที่ระบุไว้ในเว็บไซต์เท่านั้นที่มีให้บริการสำหรับพ็อกเก็ตไวไฟให้เช่า
Travel Recommendends กำลังทำงานเพื่อขยายขอบเขตการให้บริการพ็อกเก็ตไวไฟ ของเราในหลายประเทศเพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

กรุณาติดต่อเพื่อตรวจสอบ

How is the rental fee calculated for the TravelWifi Router?

The fee is based on the number of days travelled. You pay for the rental of the router instead of data consumption.

For instance, if your travel dates are from 1st of Jan to 7th of Jan, you are charged with 7 days of rental.

A processing fee of will be collected per booking as well.

Is there any deposit required?

Yes, a deposit of will be collected upon payment and refunded 7 working days after the TravelWifi Router is successfully returned.

How do I start using the TravelWiFi Router when I am abroad?

It’s very simple! Kindly see the following instructions:

1. Turn off mobile data on your smart devices to avoid costly roaming charges.
2. Turn off automatic notification updates to prevent excessive data consumption.
3. Enable the WiFi function on your smart device.
4. Switch on the TravelWifi Router.
5. Search for the TravelWifi Router SSID and select the network name on your smart device.
6. Enter the password indicated on the TravelWiFi Router into your smart device.
7. Get connected onto the internet!

*Note: Smart device refers to mobile phones, tablets, laptops etc.

Is there a user guide on how to use the Travel WiFi Router?

Yes. A user manual is enclosed in every TravelWifi Router pack to guide you. Alternatively, you may download our electronic user guide manual here https://japan.travelrecommends.com.

What is the battery life of a fully charged-up TravelWiFi Router?

The average lifespan of a fully-charged up TravelWiFi Router ranges between 6 to 12 hours. This is an estimation as the battery life depends on the number of smart devices connected to the router, data consumption and the condition of the mobile signal.

What is the router's network range?

The network range is approximately 10 metres in radius without any obstacles.

Can a non-4G mobile device be used on the 4G router?

Yes. As long as the devices are Wi-Fi enabled, it can be connected to the TravelWiFi Router.

4G refers to the connection speed that is being transmitted when the user is accessing the internet. Speed and connectivity varies across different device models and telecommunication network of the country you are travelling to.

If there are issues with the TravelWiFi Router, can I troubleshoot it?

Methods to troubleshoot:
 

  • Try to restart the TravelWiFi Router or reset it by pressing the “reset” button at the corner of the router.
  • Alternatively, try to re-insert the SIM card and restart the TravelWiFi Router again.
  • If the problem persists, please take a photo of the router and countact our technical helpline https://japan.travelrecommends.com indicating the issue.
Are there any penalty charges?

Late Return Penalty:
A late fee of day will be imposed from the second day of the end of the indicated return date of the rental period for all Asia countries.

A late fee of day will be imposed from the second day, after the end of the indicated return date of the rental period for all non-Asia countries.

For example, your indicated return date is 5th of Nov. If you return it on the 6th of Nov, you will not be charged a late penalty fee. You will only be charged from the 7th of Nov onwards.

Cancellation:
Any cancellation of TravelWiFi booking will incur a cancellation fee of per device.

Accidental Loss:
The charges for loss or damage are as follows:
 

  • WiFi Router and SIM card:
  • Power Bank:
  • Carrying case:
  • Converting plug:
  • Other Accessories:


Note: If you have purchased the insurance of , you need not pay the penalty charge of cancellations, loss or damages to accessories and *TravelWiFi Router.


*Must be accompanied with police report as proof of loss.


If you do lose the TravelWiFi Router, please make a police report in the country where you lost it and present the report to us as proof of loss when you are back in .

What if the product or network has issues and I am unable to use it?

In the event where there are technical issues with the TravelWifi Router or is unusable, kindly contact us so we may check on the device condition and data usage. On a case-by-case basis after a data usage review, we will offer a service-guarantee compensation to our valued customer, or refund the Wifi rental cost based on the number of days it was unusable.