Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Apa keuntungan bagi saya bila memiliki Kartu SIM prabayar?

Memiliki Kartu SIM prabayar di negara asing memberikan Anda keuntungan untuk tetap terhubung dengan orang terkasih Anda di negara asal Anda. Tergantung pada jenis Kartu SIM yang Anda gunakan, Anda juga bisa mendapatkan layanan mobile data lokal sehingga memudahkan Anda untuk menjelajah di berbagai jalanan negara yang Anda kunjungi dan melakukan reservasi di berbagai lokasi atraksi turis.

Apakah semua jenis Kartu SIM berfungsi untuk layanan lengkap panggilan telepon, pesan teks, dan paket mobile data?

Antara jenis Kartu SIM satu dan lainnya memiliki spesifikasi unik tersendiri dan jangkauan koneksi yang berbeda-beda. Untuk memastikan bahwa Anda memilih Kartu SIM yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, harap membaca spesifikasi masing-masing Kartu SIM secara menyeluruh untuk dapat memutuskan Kartu SIM paling ideal untuk perjalanan Anda. 

Berapa lama masa berlaku Kartu SIM prabayar?

Masa berlaku Kartu SIM berbeda antara satu dan lainnya, berkisar mulai 5 hari hingga 180 hari. Hampir semua jenis Kartu SIM dapat Anda lakukan pengisian saldo tambahan untuk memperpanjang masa berlakunya.

Apakah tipe layanan tanpa batas kuota panggilan telepon, pesan teks, dan mobile data berlaku untuk seluruh jenis Kartu SIM prabayar?

Tidak. Paket yang disediakan berbeda antara satu jenis Kartu SIM dengan lainnya. Beberapa jenis Kartu SIM tertentu memberikan layanan tanpa batasan kuota untuk panggilan telepon, pesan teks, dan mobile data, sedangkan jenis Kartu SIM lainnya bisa saja memberlakukan metode dikenai pembayaran per penggunaan layanan. Silakan mengecek data tabel Service Rate (Biaya Layanan) pada deskripsi produk untuk informasi lengkap dan biaya penggunaan layanan.

Apakah yang dimaksud dengan Kartu SIM Hybrid?

Kartu SIM hybrid merupakan gabungan dua ataupun tiga kali lipat ukuran kartu dengan slot kartu yang menyesuaikan ukuran kartu tersebut. Hal ini berarti Kartu SIM hybrid Anda dapat berupa ukuran standar maupun ukuran mikro.

Apakah yang dimaksud dengan Kartu SIM Nano?

Kartu SIM Nano berukuran 12,3 x 8,8 mm. Pertama kali digunakan pada iPhone 5 di tahun 2013, kini Kartu SIM Nano digunakan di berbagai tipe iPhone dan iPad, sebagian tipe ponsel Nokia, Motorola, Sony, dan beberapa tipe dari merk ponsel lainnya. 

Apakah yang dimaksud dengan Kartu SIM Mikro?

Kartu SIM Mikro berukuran 15 x 12 mm. Pertama kali digunakan di iPad dan iPhone 4 di tahun 2010, Kartu SIM berukuran lebih kecil daripada Kartu SIM Nano ini makin banyak dijumpai pada mayoritas ponsel dan gadget masa kini. 

Bagaimana cara saya mengaktifkan / menggunakan Kartu SIM prabayar?

Semua Kartu SIM prabayar sangat mudah digunakan dan hanya perlu memasukkan Kartu SIM ke ponsel maupun gadget Anda untuk mengaktifkannya. Ada beberapa Kartu SIM tertentu yang membutuhkan aktivasi manual, oleh sebab itu kami menyarankan Anda untuk membaca deskripsi produk secara lengkap untuk memahami produk secara menyeluruh sebelum memutuskan untuk membeli Kartu SIM yang sesuai kebutuhan Anda. 

Apakah saya harus selalu menjaga kestabilan koneksi di Kartu SIM saya?

Beberapa Kartu SIM tertentu membutuhkan pengaturan APN pada ponsel ataupun gadget Anda agar dapat terhubung pada jaringan koneksi data. Harap membaca instruksi yang tercantum dalam deskripsi produk untuk mengetahui apakah Kartu SIM yang ingin Anda pilih membutuhkan pengaturan khusus tersebut.

Bagaimana bila saya kehabisan saldo di Kartu SIM saya?

Hampir semua Kartu SIM menawarkan pilihan untuk melakukan pengisian saldo tambahan untuk memperpanjang masa berlaku kartu. Tersedia juga pilihan paket tambahan (add-on) yang dapat dibeli sesuai dengan kebutuhan Anda, misalnya paket data dengan kuota yang lebih besar.

Silakan membaca cara top up (pengisian saldo tambahan) dan harga pada deskripsi produk. 

Bagaimana cara saya membeli Kartu SIM prabayar?

Saat Anda telah memilih Kartu SIM yang sesuai dengan kebutuhan Anda, tuliskan jumlah kartu yang Anda inginkan, lanjutkan ke proses check out dan masukkan data pembayaran Anda untuk menyelesaikan proses pesanan Anda.

Anda juga akan diminta untuk menentukan pilihan cara pengambilan pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran. Bila semua proses sudah komplit, Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email.  

Saat saya hendak membeli Kartu SIM, sebaiknya berapa hari sebelum penggunaan?

Kami sarankan Anda melakukan pesanan selambatnya 2 (dua) hari sebelum tanggal penggunaan agar kami dapat menyiapkan Kartu SIM Anda.

Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?

Beberapa produk tertentu tidak memiliki kebijakan pengembalian produk ataupun harga pembelian yang telah dibayarkan. Silakan kunjungi untuk mendapatkan penjelasan mengenai apakah Anda dapat membatalkan pesanan Anda. 

Dapatkah saya menambahkan jumlah Kartu SIM saat saya telah melakukan pesanan?

Ya, Anda dapat melanjutkan proses belanja dan menambahkan produk di keranjang belanja Anda pada website sebelum melanjutkan ke proses konfirmasi total pesanan (checkout) dan pembayaran. Harap diperhatikan bahwa setelah Anda melakukan konfirmasi total pesanan (checkout) dan menyelesaikan pembayaran, Anda harus membuat pesanan baru bila Anda ingin menambahkan produk lagi.    

Dapatkah saya mengganti jenis Kartu SIM pada pemesanan saya?

Bila Anda belum melakukan konfirmasi total pesanan (checkout), Anda dapat melakukan perubahan pada jumlah maupun produk dalam keranjang belanja Anda. Namum, bila Anda sudah melakukan konfirmasi total pesanan (checkout), Anda harus membatalkan pesanan Anda sebelumnya dan membuat pesanan baru.

Di mana saya dapat mengambil Kartu SIM pesanan saya?

Kami menyediakan dua opsi pengambilan : jasa kurir, atau Anda dapat mengambil sendiri pesanan Anda. Bila Anda memilih untuk mengambil sendiri pesanan Anda dari bandara kami atau konter di kota, silakan temukan alamat kami pada link berikut.

Berapa lama waktu pengiriman oleh kurir hingga Kartu SIM dapat saya terima?

Lama waktu pengantaran tergantung pada lokasi. Kami sarankan agar Anda memesan Kartu SIM beberapa hari sebelum penggunaan karena pengiriman biasanya membutuhkan 1-2 hari untuk sampai di lokasi Anda.

Apakah yang dimaksud dengan Fair Usage Policy (FUP)?

Fair Usage Policy (FUP) adalah peraturan yang dibuat untuk membatasi penggunaan bandwidth besar per harinya, misalnya para pengguna yang memanfaatkan software untuk berbagi file atau aplikasi torrent di perangkat mereka. Internet Service Provider/ISP (Penyedia Jasa Internet) lokal melakukan pengaturan batas penggunaan mobile data yang kemudian akan mengurangi kecepatan layanan akses mobile bagi para pengguna yang melewati batas besaran penggunaan bandwidth, sehingga akan memberikan kesempatan yang adil bagi pengguna lain yang juga menggunakan mobile data dalam jaringan yang sama.  

Bagaimana Fair Usage Policy (FUP) dapat mempengaruhi penggunaan layanan Kartu SIM saya?

Saat Anda melewati batas besaran penggunaan bandwidth, kecepatan koneksi Anda akan menurun secara otomatis. Hal ini hanya berlangsung sementara pada hari bersangkutan, karena setiap hari berganti, batas besaran penggunaan bandwidth ini akan kembali normal (reset) bagi kartu Anda (tergantung pada kebijakan masing-masing ISP). 

Berapakah batas kuota mobile data dan hingga berapa pengurangan kecepatan layanan mobile data?

Peraturan batasan FUP dan pengurangan kecepatan ditentukan oleh Penyedia Jasa Internet (ISP) lokal masing-masing negara. Beberapa Kartu SIM bisa jadi memiliki batasan penggunaan yang lebih kecil dibandingkan Kartu SIM lain, tergantung pada peraturan yang ditetapkan oleh ISP lokal di negara bersangkutan.