Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Apakah Japan Rail Pass?

Japan Rail Pass (JR Pass) merupakan tiket kereta perorangan yang memberikan Anda keleluasaan untuk bepergian dengan kereta di jalur Japan Rail tanpa batasan jumlah perjalanan, selama belum melewati masa berlaku kartu. JR Pass memberikan Anda akses ke hampir semua tujuan utama di jalur Japan Railways (JR), kecuali sebagian kereta berkecepatan tinggi seperti Nozomi Shinkansen. Turis dapat menjelajah ke 4 (empat) pulau utama di Jepang menggunakan JR Pass ini.

Siapa yang dapat menggunakan JR Pass?

Siapapun yang bukan merupakan warga negara Jepang melainkan datang sebagai turis dengan status "Temporary Visitor" dapat menggunakan JR Pass.
 


Warga negara Jepang tidak diperkenankan untuk menggunakan JR Pass, kecuali merupakan penghuni tetap negara lain atau menikah dengan orang asing (selain warga negara Jepang) dan bertempat tinggal di luar negeri selain Jepang. Pendatang/orang asing yang berkunjung bukan untuk tujuan wisata (contoh : untuk bekerja, mengabdi untuk tugas militer, keperluan diplomasi, memperlajari kebudayaan Jepang, riset, dan sejenisnya), atau memiliki visa jangka panjang (contoh : siswa, instruktur, atau pekerja di Jepang) juga TIDAK diperkenankan untuk menggunakan JR Pass. 

Saya memiliki dua status kewarganegaraan. Apakah saya masih berhak untuk membeli JR Pass?

Ya. Namun Anda tidak dapat menggunakan paspor Jepang dan membawa visa dengan keterangan "Temporary Visitor" untuk memasuki Jepang.

Apakah yang disebut Green Pass?

Green Pass setara dengan kabin kelas utama (dikenal juga dengan nama Green Car) di semua Shinkansen dan beberapa kereta cepat. Anda juga dapat mengenali gerbong ini berdasarkan lambang semanggi berwarna hijau yang terpampang di sisi gerbong. Green Pass memberikan Anda keistimewaan saat perjalanan dengan tempat duduk besar dan nyaman yang dapat Anda atur ketinggian sandarannya sesuai selera Anda, area kaki yang luas, hiburan radio, serta area pribadi untuk bagasi.

Green Pass sangat direkomendasikan untuk turis yang berwisata pada musim liburan (Mei, Agustus, dan September) karena pada bulan-bulan tersebut biasanya lebih sedikit turis yang bepergian dengan Green Pass sehingga akan terasa lebih nyaman bagi seluruh turis di kabin ini.

JR Pass jenis apa yang sebaikanya saya pilih untuk perjalanan saya ke Jepang?

Jenis JR Pass yang sesuai bagi Anda tergantung pada rencana perjalanan Anda.

Sebagai contoh, Anda mungkin berencana untuk memilih Hokkaido Pass bila rencana perjalanan Anda berkisar di dalam wilayah Hokkaido. Hokkaido Pass ini memberikan Anda akses penuh untuk berkeliling ke seluruh sudut Hokkaido selama jumlah hari yang telah ditentukan.

Pilihan lainnya, bila Anda bermaksud mengunjungi berbagai area berbeda di Jepang, akan lebih baik bila Anda memilih National Pass karena akses ini meliputi keseluruhan wilayah Jepang. 

Apakah saya harus membeli JR Pass untuk anak saya?

Anak dengan usia hingga 6 tahun dapat bepergian secara gratis dengan Pass Holder, tetapi mereka tidak diperkenankan untuk duduk di dalam kereta. Bila Anda ingin mendapatkan kursi untuk anak Anda, maka Anda harus membeli Child Pass.

Anak berusia lebih dari 6 tahun hingga 11 tahun diharuskan memiliki Child Pass, dan anak 12 tahun ke atas harus memiliki Adult Pass. 

Dapatkah saya mewakili teman ataupun anggota keluarga saya yang berada di Jepang untuk membeli JR Pass bagi mereka?

Ya, Anda dapat membeli JR Pass untuk teman maupun anggota keluarga selama mereka memenuhi syarat yang ditentukan oleh Japan Railways.

1. Nama pada tiket harus sama persis dengan nama yang tertulis pada paspor pengguna.
2. Orang tersebut tidak tidak bertempat tinggal ataupun bekerja di Jepang. Mereka sebutlnya dapat membeli tiket Japan Rail dengan mendapatkan harga diskon langsung di berbagai stasiun kereta di Jepang.

Disarankan agar Anda membeli tiket untuk diri Anda sendiri untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman/kebingungan di loket stasiun kereta.

Bila saya sudah tiba di Jepang, dapatkah saya membeli JR Pass untuk teman atau kerabat?

Ya, Anda dapat melakukannya. Namun pastikan bahwa teman/kerabat Anda memenuhi syarat untuk menggunakan JR Pass. Selain itu, hanya orang tersebut yang dapat menukarkan Exchange Order ke JR Pass di JR Ticket Office.

Lanjutkan ke langkah akhir proses pemesanan dengan mengetikkan nama sesuai paspor untuk orang yang Anda belikan JR Pass, serta pilih lokasi pengambilan dan tanggalnya, lalu klik Submit.

Apakah saya dapat melakukan penukaran JR Pass dengan turis lain?

Anda harus hadir di lokasi penukaran Exchange Order menjadi JR Pass dengan membawa paspor Anda. JR Pass tidak dapat diaktifkan bila diwakili oleh orang lain, karena kantor JR Pass harus melakukan verifikasi atas paspor dan identitas turis tersebut.

Bagaimana dan kapan saya dapat membeli JR Pass?

Anda dapat melakukan pembelian secara online melalui website Travel Recommends, selambatnya 4 hari kalender sebelum tanggal Anda mengambil JR Pass (atau tanggal keberangkatan). Demi kenyamanan Anda, kami sarankan untuk melakukan pemesanan secara online.

Catatan : selalu cantumkan nama lengkap Anda (sesuai dengan yang tertulis di paspor) saat melakukan pemesanan JR Pass.

Di mana saya dapat mengambil JR Pass yang telah saya pesan?

Japan Rail Pass Exchange Order (EO) akan diantarkan kepada lokasi Anda oleh kurir selambatnya 2 hari sebelum tanggal keberangkatan Anda. Kemudian tukarkan EO di Jepang pada alamat yang tertulis pada lembar EO.

Anda juga dapat mengambil sendiri JR Pass Exchange Order pada bandara manapun atau di counter JR Pass Exchange Order di kota. Klik link berikut untuk detail lebih lanjut

Catatan : EO berlaku 3 bulan sejak tanggal diterbitkan.  

Kapan dan di mana saya dapat menggunakan JR Pass di Jepang?

Anda harus menunjukkan Exchange Order untuk mendapatkan JR Pass di Japan Rail Office (berlokasi di berbagai bandara di Jepang dan stasiun kereta utama).

Anda akan diminta untuk melengkapi formulir mengenai data lengkap Anda dan stempel di paspor Anda di Japan Rail Office.

Dapatkah saya memilih tanggal penggunaan JR Pass?

Anda perlu menentukan tanggal mulai penggunaan JR Pass saat Anda menukarkannya dengan Exchange Order di JR Ticket Office (tanggal mulai penggunaan tidak harus sama dengan tanggal penukaran). Tanggal penggunaan JR Pass tidak boleh lebih dari 30 hari sejak tanggal penukaran.

JR Pass akan berlaku di tanggal yang berurutan sejak tanggal penggunaan yang telah Anda tentukan.

Contoh :

Jimmy dan keluarganya sedang berlibur dan tiba di Jepang tanggal 10 Januari. Pada pagi hari berikutnya, mereka pergi menuju JR Ticket Office untuk menukarkan Exchange Order dengan JR Pass yang berlaku untuk 7 hari. Bagaimanapun, karena mereka tidak akan bepergian dengan kereta selama 3 hari ke depan, Jimmy memutuskan untuk memilih tanggal mulai penggunaan JR Pass untuk 14 Januari. Dikarenakan JR Pass mereka berlaku hanya selama 7 hari, maka periode penggunaan JR Pass mereka akan habis dan tidak akan dapat digunakan lagi sejak 20 Januari.

Masa berlaku JR Pass dihitung secara per satu hari penuh (misalnya malam ke malam lagi), bukan secara 24 jam. Contoh, bila Anda menggunakan JR Pass pada jam 9 malam di hari ke-1 lalu pada jam 8 pagi di hari ke-2 maka akan dihitung sebagai dua penggunaan JR Pass secara terpisah (2 hari).

Catatan : terdapat jenis JR Pass tertentu yang memberikan fleksibilitas penggunaan dalam periode jumlah hari tertentu, misalnya 4 hari penggunaan dalam periode 6 hari.

Apakah JR Pass saya tidak akan berlaku saat saya berada dalam kereta jenis lain?

JR Pass Anda akan tetap berlaku hingga Anda keluar dari stasiun terakhir melalui gerbang tiket. Hal ini termasuk juga bila Anda berpindah ke kereta lain setelah tengah malam. Bagaimanapun, harap diingat bahwa berpindah ke kereta Shinkansen, limited express, atau kereta express setelah tengah malam dapat dikenai biaya untuk layanan express. 

Bagaimana saya memasuki stasiun menggunakan JR Pass?

Berbeda dari tiket biasa, JR Pass tidak dapat digunakan pada gerbang otomatis di stasiun kereta. Harap tunjukkan JR Pass Anda kepada staf stasiun di loket dengan kaca yang berlokasi di dekat gerbang agar staf mengizinkan Anda untuk masuk melewati gerbang.

Apakah saya harus melakukan reservasi tempat duduk?

Anda tidak perlu melakukan reservasi tempat duduk karena Anda dapat menggunakan kursi manapun dengan menunjukkan JR Pass Anda. Mayoritas kereta tidak memiliki kursi reservasi kecuali kereta Narita Express, yang akan memberikan Anda nomor tempat duduk di dalam kereta.

Bila Anda bepergian dengan grup/rombongan dan ingin duduk berdekatan, kami anjurkan agar Anda melakukan reservasi pengaturan tempat duduk.

Harap perhatikan jam padat pengguna kereta saat Anda melakukan perjalanan. Jam padat biasanya antara jam 7 pagi hingga jam 9 pagi, serta jam 6 sore hingga jam 8 malam. Kami infokan bahwa kereta bisa jadi telah dipesan penuh beberapa hari menjelang hari libur nasional.  

Bagaimana cara saya memesan lokasi tempat duduk sesuai keinginan saya?

Reservasi kursi tidak dikenai biaya (gratis) bagi pemegang JR Pass. Cukup tunjukkan JR Pass Anda di JR Pass Ticket Office (Midori-no-madoguchi) di stasiun kereta dan Anda dapat langsung melakukan proses reservasi.

Perhatikan sekeliling stasiun dan temukan logo khas JR Ticket Office (Midori-no-madoguchi) untuk mempermudah Anda saat mencari loket tersebut.

Reservasi kursi juga dapat dilakukan secara online. Akan tetapi, website untuk reservasi biasanya hanya tersedia dalam bahasa Jepang. JR East Shinkansen Reservation Office merupakan satu-satunya kantor reservasi yang menggunakan bahasa Inggris dan dapat melayani reservasi online.

Apa saja jenis kereta yang sapat saya naiki menggunakan JR Pass saya?

National JR Pass memberikan Anda akses untuk menaiki hampir semua kereta yang meluncur di jalur lintasan JR, termasuk jaringan lintasan regional seperti JR Kyushu, JR East, JR West, JR Center, JR Shikoku, dan JR Hokkaido. Anda akan memiliki akses untuk menaiki kereta lokal dan express, kereta fast bullet, dan Shinkansen di jalur Hikari ataupun Sakura.

JR Pass tidak berlaku untuk :

 

  • Jalur Kereta Pribadi;
  • Kereta Shinkansen Super Express-Only, contoh : Nozomi dan Mizuho;
  • Kereta bawah tanah/trem di dalam kota;
  • Kabin tidur di kereta malam;
  • Kompartemen khusus yang memerlukan biaya tambahan.


Bila kereta JR menggunakan jalur kereta non-JR dalam rute perjalanannya, biaya tambahan mungkin akan dikenakan untuk perjalanan tambahan tersebut. Pembayaran dapat dilakukan sebelum ataupun sesudah menaiki kereta. 

Apa saja bus dan kapal feri yang dapat saya naiki menggunakan Japan Rail Pass?

JR Pass dapat Anda gunakan untuk menaiki bus pada jalur bus lokal berikut :
JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, JR Shikoku, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, dan JR Kyushu Bus.

Catatan : JR Pass TIDAK berlaku untuk perjalanan dengan bus rute express maupun bus yang menggunakan rute jalan bebas hambatan.

*Ketersediaan akses untuk rute tertentu dapat berubah sewaktu-waktu.

Rute yang bermanfaat untuk diingat :

 

  • Samani → Erimo Misaki (Cape Erimo)
  • Aomori station → Aomori airport
  • Hachinohe/Aomori → Towada Lake
  • Morioka → Ryusendo
  • Tateyama → Awa Shirahama
  • Naganohara Kusatsuguchi → Kusatsu Onsen-Shirane Kazan
  • Yokokawa → Karuizawa
  • Kyoto Station → Ryoanji → Takao → Shuzan


Anda juga dapat menaiki JR Miyajima Ferry menggunakan JR Pass (tidak termasuk kapal ferry ke Korea).

Apa yang harus saya lakukan bila JR Pass saya dicuri atau hilang?

Anda harus membeli JR Pass baru karena tidak ada penggantian untuk JR Pass yang hilang maupun dicuri.

Dapatkah saya merokok di dalam kereta?

Tersedia gerbong merokok dan gerbong bebas-rokok. Harap naiki gerbong yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Dapatkah saya makan di dalam kereta?

Tentu saja! Silakan coba berbagai varian unik makanan kemasan dari berbagai kereta regional yang berbeda. Makanan kemasan nikmat ini tersedia dengan harga terjangkau hingga 1,000 Yen.

Dapatkah saya menggunakan telepon genggam di dalam kereta?

Ya, Anda dapat menggunakan ponsel Anda di dalam kereta untuk berkirim pesan dan bermain game. Dilarang berbicara melalui panggilan ponsel di dalam kereta. Namun, Anda dapat melakukan panggilan telepon di area pintu masuk Shinkansen dan kereta express tertentu.

Jadwal perjalanan saya berubah. Dapatkah saya menukar JR Pass saya atau membatalkan pesanan saya? Apakah saya akan mendapatkan pengembalian uang untuk pembatalan pesanan?

Exchange Order JR Pass yang tidak digunakan harus dikembalikan ke bandara manapun ataupun konter di kota dalam jangka waktu 1 tahun sejak tanggal pembelian, selama Exchange Order belum pernah ditukarkan dengan JR Pass. Exchange Order yang rusak, tercuri, atau hilang tidak akan dapat dibatalkan. Untuk pembatalan, harap diperhatikan bahwa Anda akan dikenai biaya administrasi sebesar 10% dari harga JR Pass dan jangka waktu proses pembatalan adalah 90 hari.

Silakan hubungi kami melalui untuk pertanyaan apapun seputar pembatalan atau pengembalian JR Pass Exchange Order.

Apakah saya akan mendapat pengembalian uang atau kompensasi bila JR Pass saya tidak dapat digunakan atau terdapat fungsi yang tidak bekerja dikarenakan kondisi tak terduga?

Seandainya terdapat kejadian tak terduga, Travel Recommends dan operator kami tidak bertanggung jawab untuk melakukan pengembalian dana atas pembelian JR Pass maupun pemberian kompensasi kepada pihak yang terkena akibat kejadian tak terduga tersebut. Kejadian tak terduga dimaksud termasuk tetapi tidak terbatas pada :

Bencana alam (contoh : kebakaran, banjir, gempa bumi, ledakan, kekeringan alam, dan sejenisnya);
Aksi publik (demo protes massa, pemblokiran fasilitas umum, kericuhan massa);
Tindakan maupun ancaman terorisme;
Kejadian tak terduga lainnya yang di luar kuasa Travel Recommends dan operator kami.